Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement : • Nom et prénom • Adresse courriel • Numéro de téléphone (optionnel) • Description de votre projet ou demande • Date et heure de réservation d'un appel vidéo Nous ne collectons aucune information sans votre consentement explicite.

Vos informations sont utilisées exclusivement pour : • Répondre à vos demandes de soumission ou de contact • Planifier et confirmer des rendez-vous vidéo via Google Meet • Vous envoyer la confirmation et le lien de votre appel vidéo • Assurer le suivi de votre projet web Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires ni ne les vendons à des tiers.

Nous faisons appel aux services suivants pour gérer les réservations : • Google Calendar : pour la gestion des disponibilités et la création d'événements • Google Meet : pour les appels vidéo (lien généré automatiquement) • Service d'envoi de courriels transactionnels : pour les confirmations de réservation Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité (Google LLC). Vos informations transmises à ces services sont limitées au nécessaire.

Vos renseignements personnels sont conservés le temps nécessaire à la prestation de nos services, soit généralement jusqu'à la fin de notre relation d'affaires plus une période de 12 mois. Après ce délai, ils sont supprimés de façon sécuritaire.

Notre site utilise des témoins (cookies) techniques essentiels au bon fonctionnement des pages. Nous n'utilisons pas de témoins de traçage publicitaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Nos pages utilisent le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de : • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet • Demander la correction de renseignements inexacts • Demander la suppression de vos renseignements • Retirer votre consentement en tout temps Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits : Serena Web Studio Québec, Canada contact@serenawebstudio.ca (581) 397-9125